Devoluções e Garantias

Para os contratos celebrados à distância (aquisição de produtos através dos nossos websites), o CONSUMIDOR tem o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias, a contar do dia em que obteve posse do produto; o vendedor deve reembolsar o CONSUMIDOR de todos os pagamentos recebidos, excluindo custos de entrega, sendo que os custos de devolução são da responsabilidade do consumidor, contudo os bens só serão aceites caso respeitem as seguintes condições:

• O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
• Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados.
• Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.
• No caso de violação de algum destes pontos, não será aceite a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.

Relativamente a EMPRESAS caso pretenda devolução de uma peça comprada on-line, por telefone sem defeito: Não existe possibilidade de devolução da encomenda.

Em encomendas efetuadas nas quais o CONSUMIDOR / REVENDOR usufrua de portes grátis, os encargos de devolução são da responsabilidade do consumidor e os portes inicialmente oferecidos são cobrados (ao preço estipulado em tabela) através de emissão de uma fatura, e o respetivo valor descontado no montante a devolver.

Não são aceites devoluções tanto para CONSUMIDOR e EMPRESA salvo anomalia técnica dos artigos de acordo com as seguintes condições:

• Não são aceites trocas ou devoluções de mainboards, painéis/lcd, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, semicondutores, transformadores de linhas, ópticas laser, soldadura, consumíveis/produtos desgaste.
• Não são aceites trocas ou devoluções de artigos que tenham os selos das embalagens da marca quebrados
• Produtos que tenham sido instalados
• Produtos que tenham sido ativados.
• Produto(s) que tenham sido feito um pedido de encomenda especifica com base na informação partilhada pela CONSUMIDOR ou EMPRESA ao vendedor da AT Informática.
• Produtos que cujo anomalia reportada pelo CONSUMIDOR ou EMPRESA não sejam verificados pelo nosso departamento de pós venda.

Para efetuar pedidos de RMA deverá entrar no APOIO AO CLIENTE do nosso site e preencher os campos abaixo indicados com toda a informação necessária:

• Login Efetuado,
• Pedidos RMA
• Referência da encomenda,
• Fotos comprovativas,
• Descrição do motivo do RMA,